FAQ Devoluciones y Reembolsos
Navidad: Ampliamos el Plazo de Devolución hasta el 31 de Enero de 2025 para compras realizadas entre el 1 de Diciembre y el 16 de Enero.
Preguntas Frecuentes sobre Devoluciones, Reembolsos y Cambios.
Derecho de desistimiento:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (A la atención de Pagani Design España y dirección postal en Calle José Caballero 7. Apartado de Correos 1023. Alcalá de Henares. Madrid. 28805.
Teléfono: +34 613010707. E-mail: info@paganidesignes.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio (Formulario de desistimiento Apartado 12).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Una vez el producto ha llegado a nuestro almacén central será revisado para verificar que el producto cumple con las condiciones aptas para su devolución.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a (A la atención de Pagani Design España y dirección postal en Calle José Caballero 7. Apartado de Correos 1023. Alcalá de Henares. Madrid. 28805.
Teléfono: +34 613010707. E-mail: info@paganidesignes.com), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
¿Es posible cambiar los artículos?
Permitimos el cambio de artículos siempre y cuando cumplan con los requisitos de devolución. Una vez aprobada la solicitud de cambio, enviaremos el artículo de reemplazo.
El cliente debe cubrir los costos de envío para realizar el cambio.
¿Cuáles son las opciones de reembolso?
Opciones de reembolso disponibles:
- Reembolso a la forma de pago original.
- Crédito en la tienda (si procede).
¿Cómo devolver los artículos?
Para obtener instrucciones sobre cómo devolver los productos, consulta el correo electrónico que recibirás tras realizar la solicitud de devolución.
¿No has recibido el email? Contacta con nosotros aquí.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico. También se te informará sobre la aprobación o rechazo de tu solicitud de reembolso.
Si se aprueba, procesaremos tu reembolso dentro de los 5 a 7 días hábiles siguientes a la aprobación.
Si tu pregunta no está aquí...
Si tienes alguna consulta adicional sobre devoluciones o reembolsos, no dudes en contactarnos.
