Política de Reembolso

Nuestro objetivo es asegurarnos de que disfrutes comprando con nosotros.

Sin embargo, si no estás satisfecho con tu compra, puedes gestionar la devolución en nuestro Centro de Devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción. No podremos aceptar solicitudes de devolución si han pasado 14 días después de la entrega del pedido.

Los compradores son responsables de los gastos de envío de devolución. Los gastos de envío no son reembolsables (en caso de haber seleccionado Envío Express).

Para proceder a la devolución de un producto, deberá estar en perfecto estado, nuevo, sin arañazos ni golpes, etc. Siempre que no vaya mas allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo, y con todos los elementos que compongan el producto (manuales, accesorios, obsequios, regalos, promociones, etc.).

Si el producto se devuelve sin su embalaje original o dañado, el producto podría sufrir una depreciación.

Una vez que recibimos, y comprobamos que se reúnen las condiciones para el ejercicio del Derecho de Devolución, en el plazo máximo de 14 días hábiles, se procederá a la devolución del importe de adquisición del producto devuelto, usando para ello el mismo medio en que se efectuó el pago.

Todos los artículos se inspeccionan antes de ser enviados por nuestro equipo de Calidad. Sin embargo, sí recibes un artículo defectuoso, ponte en contacto con nosotros dentro de las 72 horas posteriores a la recepción, junto con imágenes claras y número de pedido.

Para los artículos defectuosos, tendrás la opción de recibir un producto nuevo de reemplazo (para ello es necesario devolver previamente la unidad defectuosa - nos hacemos cargo de los gastos de envío-) o un reembolso completo, a tu elección.

Si recibes un artículo incorrecto, contáctanos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción, con una clara evidencia fotográfica del artículo, paquete y número de pedido, y enviaremos el producto correcto cuando hayamos verificado la información (para ello es necesario devolver previamente la unidad recibida por error - nos hacemos cargo de los gastos de envío-).

Alternativamente, si el artículo ya no está en stock, se otorgará crédito de la tienda o un reembolso completo.

Puedes cancelar tu pedido dentro de las 2 horas posteriores a la compra. Sin embargo, sí han pasado 2 horas después de realizar el pedido, no podemos cancelarlo pedido, pero siempre estaremos encantados de ayudarte en tu situación.

Si deseas cambiar tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para adaptarnos a cualquier cambio si tu pedido aún no ha sido enviado. Si ha sido enviado, no podremos cambiarlo.

Para cancelaciones y cambios de pedidos, contáctanos en:

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