FAQ Retours et remboursements

Noël : Nous prolongeons la période de retour jusqu'au 31 janvier 2025 pour les achats effectués entre le 1er décembre et le 16 janvier.

Questions fréquemment posées sur les retours, les remboursements et les échanges.

Droit de rétractation :

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours calendaires sans avoir besoin de justification.

Le délai de rétractation expire quatorze jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession matérielle de la marchandise.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous en informer (À l'attention de Pagani Design España) et adresse postale à Calle José Caballero 7. Apartado de Correos 1023. Alcalá de Henares Madrid 28805.
Téléphone : +34 613010707. E-mail : info@paganidesignes.com ) votre décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire ( Formulaire de rétractation Section 12).

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant votre exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

Une fois le produit arrivé à notre entrepôt central, il sera examiné pour vérifier que le produit répond aux conditions appropriées pour le retour.

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins cher ordinaire que nous proposons) sans aucun frais. retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf indication contraire expresse de votre part ; Dans tous les cas, vous n’engagerez aucune dépense du fait du remboursement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour des marchandises, selon la première condition qui se présente.

Vous devez nous retourner ou nous livrer la marchandise directement à (À l'attention de Pagani Design España) et à l'adresse postale Calle José Caballero 7. Apartado de Correos 1023. Alcalá de Henares Madrid 28805.
Téléphone : +34 613010707. E-mail : info@paganidesignes.com), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours naturels à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de résilier le contrat. Le délai sera considéré comme respecté si vous retournez la marchandise avant l'expiration dudit délai.

Vous devez assumer les frais directs de retour des marchandises.

Vous ne serez responsable que de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

Est-il possible d'échanger les articles ?

Nous autorisons l'échange d'articles à condition qu'ils répondent aux exigences de retour. Une fois la demande d'échange approuvée, nous expédierons l'article de remplacement.

Le client doit prendre en charge les frais d'expédition pour effectuer l'échange.

Quelles sont les options de remboursement ?

Options de remboursement disponibles :

• Remboursement selon le mode de paiement d'origine.
• Crédit en magasin (le cas échéant).

Comment retourner les articles ?

Pour savoir comment retourner les produits, veuillez vous référer à l'e-mail que vous recevrez après avoir soumis votre demande de retour.

Vous n'avez pas reçu l'e-mail ? Contactez-nous ici .

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous en informerons par e-mail. Vous serez également informé de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

S'il est approuvé, nous traiterons votre remboursement dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant l'approbation.

Si votre question n'est pas ici...

Si vous avez des questions supplémentaires concernant les retours ou les remboursements, n'hésitez pas à nous contacter .