Política de Reembolso

Nuestro objetivo es asegurarnos de que disfrutes comprando con nosotros.

Sin embargo, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (A la atención de Pagani Design España y dirección postal en Calle José Caballero 7. Apartado de Correos 1023. Alcalá de Henares. Madrid. 28805.
Teléfono: +34 613010707. E-mail: info@paganidesignes.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio (Formulario de desistimiento Apartado 12).

También, puedes gestionar la devolución en nuestro Centro de Devoluciones.

Los compradores son responsables de los gastos de envío de devolución.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Si el producto se devuelve sin su embalaje original o dañado, el producto podría sufrir una depreciación.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a (A la atención de Pagani Design España y dirección postal en Calle José Caballero 7. Apartado de Correos 1023. Alcalá de Henares. Madrid. 28805.
Teléfono: +34 613010707. E-mail: info@paganidesignes.com), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Para los artículos defectuosos, tendrás la opción de recibir un producto nuevo de reemplazo (para ello es necesario devolver previamente la unidad defectuosa - nos hacemos cargo de los gastos de envío-) o un reembolso completo, a tu elección.

Si recibes un artículo incorrecto, contáctanos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción, con una clara evidencia fotográfica del artículo, paquete y número de pedido, y enviaremos el producto correcto cuando hayamos verificado la información (para ello es necesario devolver previamente la unidad recibida por error - nos hacemos cargo de los gastos de envío-).

Alternativamente, si el artículo ya no está en stock, se otorgará crédito de la tienda o un reembolso completo.

Puedes cancelar tu pedido dentro de las 2 horas posteriores a la compra. Sin embargo, sí han pasado 2 horas después de realizar el pedido, no podemos cancelarlo pedido, pero siempre estaremos encantados de ayudarte en tu situación.

Si deseas cambiar tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para adaptarnos a cualquier cambio si tu pedido aún no ha sido enviado. Si ha sido enviado, no podremos cambiarlo.

Para cancelaciones y cambios de pedidos, contáctanos en:

sales@paganidesignes.com o pulsando aquí.