FAQ Devoluções e Reembolsos
Natal: Alargámos o Prazo de Devolução até 31 de Janeiro de 2025 para compras realizadas entre 1 de Dezembro e 16 de Janeiro.
Perguntas Frequentes sobre Devoluções, Reembolsos e Trocas.
Direito de desistência:
Tem o direito de desistir do presente contrato num prazo de catorze dias naturais sem necessidade de justificação.
O prazo de desistência expirará aos catorze dias naturais a contar do dia em que você ou um terceiro por si indicado, diferente do transportador, adquiriu a posse material dos bens.
Para exercer o direito de desistência, deverá notificar-nos (Aos cuidados de Pagani Design España e morada postal em Calle José Caballero 7. Apartado de Correos 1023. Alcalá de Henares. Madrid. 28805.
Telefone: +34 613010707. E-mail: info@paganidesignes.com) da sua decisão de desistir do contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio postal ou correio eletrónico). Poderá utilizar o modelo de formulário de desistência que consta abaixo, embora o seu uso não seja obrigatório (Formulário de desistência Secção 12).
Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes do termo do prazo correspondente.
Uma vez que o produto tenha chegado ao nosso armazém central, será verificado para confirmar que o produto cumpre as condições adequadas para a sua devolução.
Em caso de desistência da sua parte, devolveremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha por si feita de uma modalidade de entrega diferente da modalidade menos dispendiosa de entrega ordinária que oferecemos) sem demora indevida e, em todo o caso, no máximo 14 dias naturais a contar da data em que nos informe da sua decisão de desistir do presente contrato. Procederemos ao reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado por si na transação inicial, salvo indicação expressa em contrário; em qualquer caso, não incorrerá em qualquer custo como consequência do reembolso.
Poderemos reter o reembolso até recebermos os bens, ou até que nos apresente uma prova da devolução dos mesmos, consoante a condição que se verifique primeiro.
Deverá devolver-nos ou entregar-nos diretamente os bens para (Aos cuidados de Pagani Design España e morada postal em Calle José Caballero 7. Apartado de Correos 1023. Alcalá de Henares. Madrid. 28805.
Telefone: +34 613010707. E-mail: info@paganidesignes.com), sem demora indevida e, em qualquer caso, no máximo no prazo de 14 dias naturais a contar da data em que nos comunique a sua decisão de desistência do contrato. Considera-se cumprido o prazo se efetuar a devolução dos bens antes do termo do referido prazo.
Deverá suportar o custo direto da devolução dos bens.
Será responsável apenas pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos bens.
É possível trocar os artigos?
Permitimos a troca de artigos desde que cumpram os requisitos de devolução. Uma vez aprovada a solicitação de troca, enviaremos o artigo de substituição.
O cliente deve suportar os custos de envio para realizar a troca.
Quais são as opções de reembolso?
Opções de reembolso disponíveis:
- Reembolso para a forma de pagamento original.
- Crédito na loja (se aplicável).
Como devolver os artigos?
Para obter instruções sobre como devolver os produtos, consulte o e-mail que receberá após fazer o pedido de devolução.
Não recebeu o e-mail? Contacte-nos aqui.
Quanto tempo demora a receber o meu reembolso?
Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, notificá-lo-emos por e-mail. Também será informado sobre a aprovação ou rejeição do seu pedido de reembolso.
Se for aprovado, processaremos o seu reembolso dentro de 5 a 7 dias úteis após a aprovação.
Se a sua pergunta não estiver aqui...
Se tiver alguma questão adicional sobre devoluções ou reembolsos, não hesite em contactar-nos.
