FAQ Devoluções e Reembolsos
Natal: Alargamos o Prazo de Devolução até 31 de Janeiro de 2025 para compras realizadas entre 1 de Dezembro e 16 de Janeiro.
Perguntas Frequentes sobre Devoluções, Reembolsos e Trocas.
Direito de desistência:
Tem direito a desistir do presente contrato num prazo de catorze dias naturais sem necessidade de justificação.
O prazo de desistência expirará aos catorze dias naturais do dia em que você ou um terceiro por si indicado, diferente do transportador, adquiriu a posse material dos bens.
Para exercer o direito de desistência, deverá notificar-nos (Aos cuidados de Pagani Design España e morada postal em Calle José Caballero 7. Apartado de Correos 1023. Alcalá de Henares. Madrid. 28805.
Telefone: +34 613010707. E-mail: info@paganidesignes.com) a sua decisão de desistir do contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio postal ou correio eletrónico). Pode utilizar o modelo de formulário de desistência que consta abaixo, embora o seu uso não seja obrigatório (Formulário de desistência Secção 12).
Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito por si seja enviada antes do término do prazo correspondente.
Assim que o produto chegar ao nosso armazém central será verificado para confirmar que o produto cumpre as condições adequadas para a sua devolução.
Em caso de desistência da sua parte, devolveremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do método mais barato de entrega normal que oferecemos) sem demora indevida e, em todo o caso, no máximo 14 dias naturais a partir da data em que nos informar da sua decisão de desistir deste contrato. Procederemos ao reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial, salvo indicação expressa em contrário; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer custos devido ao reembolso.
Poderemos reter o reembolso até termos recebido os bens, ou até que tenha apresentado uma prova da devolução dos mesmos, conforme a condição que se verificar primeiro.
Deverá devolver-nos ou entregar-nos diretamente os bens para (Aos cuidados de Pagani Design España e morada postal em Calle José Caballero 7. Apartado de Correos 1023. Alcalá de Henares. Madrid. 28805.
Telefone: +34 613010707. E-mail: info@paganidesignes.com), sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, no máximo no prazo de 14 dias naturais a contar da data em que nos comunique a sua decisão de desistência do contrato. O prazo considera-se cumprido se efetuar a devolução dos bens antes de terminar esse prazo.
Deverá assumir o custo direto da devolução dos bens.
Só será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação diferente da necessária para determinar a natureza, características e funcionamento dos bens.
É possível trocar os artigos?
Permitimos a troca de artigos desde que cumpram os requisitos de devolução. Após a aprovação do pedido de troca, enviaremos o artigo de substituição.
O cliente deve cobrir os custos de envio para efetuar a troca.
Quais são as opções de reembolso?
Opções de reembolso disponíveis:
- Reembolso para a forma de pagamento original.
- Crédito na loja (se aplicável).
Como devolver os artigos?
Para obter instruções sobre como devolver os produtos, consulte o email que receberá após fazer o pedido de devolução.
Não recebeu o email? Contacte-nos aqui.
Quanto tempo demorarei a receber o meu reembolso?
Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, notificá-lo-emos por email. Também será informado sobre a aprovação ou rejeição do seu pedido de reembolso.
Se for aprovado, processaremos o seu reembolso dentro de 5 a 7 dias úteis após a aprovação.
Se a sua pergunta não estiver aqui...
Se tiver alguma dúvida adicional sobre devoluções ou reembolsos, não hesite em contactar-nos.
