FAQ Devoluções e Reembolsos
Natal: Prorrogamos o Período de Devolução até 31 de janeiro de 2025 para compras efetuadas entre 1 de dezembro e 16 de janeiro.
Perguntas frequentes sobre devoluções, reembolsos e trocas.
Direito de desistência:
Você tem o direito de rescindir este contrato no prazo de quatorze dias corridos sem necessidade de justificativa.
O prazo de rescisão expirará catorze dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, adquiriu a posse material da mercadoria.
Para exercer o direito de rescisão, você deve nos notificar (Atenção da Pagani Design España) e endereço postal na Calle José Caballero 7. Apartado de Correos 1023. Alcalá de Henares Madrid.
Telefone: +34 613010707. E-mail: info@paganidesignes.com ) a sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou email). Você pode usar o modelo de formulário de retirada abaixo, embora seu uso não seja obrigatório ( Formulário de Retirada, Seção 12).
Para cumprir o prazo de retratação, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes do termo do prazo correspondente.
Assim que o produto chegar ao nosso armazém central, será analisado para verificar se o produto reúne as condições adequadas para devolução.
Em caso de desistência da sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do método de entrega mais barato que oferecemos) sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que formos informados da sua decisão de rescindir este contrato. Procederemos ao referido reembolso utilizando o mesmo método de pagamento utilizado por você na transação inicial, a menos que você tenha expressamente indicado o contrário; Em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma despesa como resultado do reembolso.
Poderemos reter o reembolso até recebermos as mercadorias ou até que você forneça prova da devolução das mercadorias, a condição que ocorrer primeiro.
Você deve devolver ou entregar a mercadoria diretamente para nós em (Atenção da Pagani Design España) e endereço postal na Calle José Caballero 7. Apartado de Correos 1023. Alcalá de Henares Madrid.
Telefone: +34 613010707. E-mail: info@paganidesignes.com), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias naturais a partir da data em que nos informa da sua decisão de rescindir o contrato. O prazo será considerado cumprido se devolver a mercadoria antes do prazo expirar.
Você deve assumir o custo direto da devolução da mercadoria.
Você só será responsável pela diminuição do valor da mercadoria resultante de um manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento da mercadoria.
É possível mudar os artigos?
Permitimos a troca de artigos desde que cumpram os requisitos de devolução. Assim que a solicitação de troca for aprovada, enviaremos o item de reposição.
O cliente deverá arcar com os custos de envio para efetuar a troca.
Quais são as opções de reembolso?
Opções de reembolso disponíveis:
- Reembolso à forma de pagamento original.
- Crédito na loja (se aplicável).
Como devolver os artigos?
Para obter instruções sobre como devolver produtos, consulte o e-mail que você receberá após enviar sua solicitação de devolução.
Você não recebeu o e-mail? Contate-nos aqui .
Quanto tempo levará para receber meu reembolso?
Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, iremos notificá-lo por e-mail. Você também será informado sobre a aprovação ou rejeição do seu pedido de reembolso.
Se aprovado, processaremos seu reembolso dentro de 5 a 7 dias úteis após a aprovação.
Se a tua pergunta não está aqui...
Se você tiver alguma dúvida adicional sobre devoluções ou reembolsos, não hesite em nos contatar .
